Na última quinta-feira, 27 de junho, a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Nova Ubiratã promoveu mais uma edição do CDL Prepara, evento voltado para o desenvolvimento profissional dos empresários e colaboradores locais. A noite foi marcada pela palestra "Atendimento ao Cliente", conduzida pela especialista Adriana Delgallo.

Adriana Delgallo, compartilhou sua experiência e conhecimento na área de atendimento e gestão de clientes, com uma abordagem prática e envolvente, Adriana destacou a importância de um atendimento de qualidade como diferencial competitivo para as empresas. "O cliente é o ativo mais valioso de qualquer negócio. Encantar e fidelizar deve ser a meta de todos os profissionais que lidam diretamente com o público", afirmou.

Durante a palestra, Adriana abordou diversos tópicos essenciais para um atendimento eficiente, incluindo:

A Importância da Empatia: Compreender as necessidades e sentimentos do cliente.
Comunicação Eficaz: Técnicas para uma comunicação clara e assertiva.
Resolução de Conflitos: Como lidar com situações desafiadoras e transformá-las em oportunidades.
Fidelização: Estratégias para criar um relacionamento duradouro com o cliente.
O evento contou com a participação ativa dos presentes, que puderam fazer perguntas e compartilhar suas próprias experiências e desafios. "Foi uma excelente oportunidade para aprender e trocar ideias. A Adriana conseguiu nos mostrar como pequenos ajustes podem fazer uma grande diferença no dia a dia do atendimento", comentou um dos participantes.

Iniciativas como o CDL Prepara são fundamentais para o fortalecimento do comércio local. Ao investir na qualificação dos seus colaboradores, as empresas de Sorriso estão não apenas melhorando seus serviços, mas também contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.

A CDL Sorriso continuará promovendo eventos como este, sempre com o objetivo de capacitar e inspirar os profissionais da região. "Nosso compromisso é com o desenvolvimento contínuo do comércio local, oferecendo ferramentas e conhecimentos que realmente façam a diferença", declarou a gerente executiva Eliane Tomasin da CDL Sorriso.

Para mais informações sobre os próximos eventos e inscrições, os interessados podem entrar em contato diretamente com a CDL Nova Ubiratã.